Ein IT-Service basiert auf dem Einsatz der Informationstechnologie und unterstützt die Geschäftsprozesse des Kunden.

Ein IT-Service besteht aus einer Kombination von Personen, Prozessen und Technologien.

Eine IT-Dienstleistung wird nach dem Dienstleistungsgedanken als abgeschlossene Einheit ähnlich einem Produkt angeboten. (quelle Wikipedia)

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